3. Plaintes
Chez AMMA nous accordons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos sociétaires. C’est pourquoi nous tenons à garantir le service le plus optimal possible. Néanmoins, il arrive parfois que certaines choses ne se déroulent pas comme nous l’aurions souhaité.
Il est toujours préférable de tenter de trouver une solution avec le gestionnaire de votre dossier, qui reste un interlocuteur privilégié.
Si malheureusement vous ne parvenez pas à trouver une solution avec lui, n’hésitez pas à nous faire connaître vos motifs d’insatisfaction en adressant une demande circonstanciée à notre Compliance Officer en utilisant le lien ci-après : compliance@amma.be.
Celui-ci examinera attentivement votre plainte. Il s’engage à en accuser réception dans les 3 jours ouvrables et à formuler une réponse dans les 14 jours ouvrables (ou à vous informer du délai qui sera nécessaire à une solution, si l’analyse de votre dossier requiert plus de temps).
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